segunda-feira, 14 de janeiro de 2013

Novos Produtos! Compra sob Encomenda.

Olá! Estamos passando por muitas mudanças nesse ano de 2013. A primeira delas foi o layout novo, e agora vamos para a segunda. A partir de agora a Skulleria vai vender produtos sob encomenda. Como assim?



O que é um produto sob encomenda?

É um produto que não temos disponibilidade imediata no estoque, mas que nossos fornecedores tem no estoque dele.

Da onde são esses fornecedores?

Temos de várias partes do mundo. Mas, grande parte dos nossos produtos vêm do Reino Unido, Austrália, China e Estados Unidos.

Como funciona a venda sob encomenda?

Funciona como uma venda normal. Você entra no site, vê as fotos dos produtos e a descrição de tamanhos, escolhe o produto e paga normalmente. Mas, ele não chegará na sua casa no prazo comum do pac ou sedex. Ele virá do nosso fornecedor para nós, para podermos conferir se o produto está em perfeitas condições e em seguida ele irá para você.

Qual o prazo de entrega?

De 25 à 50 dias úteis. Podendo atrasar um pouquinho, mais por causa do correio brasileiro do que do internacional. Mas, dificilmente irá ultrapassar esse prazo.

Esse tipo de compra é segura?

Sim. Cerca de 95% do nosso estoque é importado de fornecedores escolhidos a dedo e de inteira confiança. Se nós recebemos todo esse estoque de fora, porque seu produto não chegaria seguramente também?


O produto não serviu. Eu posso trocar?

Sim, porém todos os tamanhos estão especificados com todas as medidas descritas para dificultar e muito o erro.
E nós ainda vamos medi-lo quando chegar aqui, para ter certeza que seu pedido está correto. Caso haja divergência na nossa medição com a tabela do fabricante, você será avisado imediatamente e se não quiser o produto, o dinheiro da compra será devolvido!

Prazo de trocas

O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O frete de envio e reenvio fica por conta do comprador.


Passou o prazo dos 50 dias e meu produto não chegou.  Como devo proceder?

Se nós ainda não tivermos entrado em contato com você, por favor nos contate! Iremos mostrar onde seu pedido está segundo o rastreio e você terá a opção de esperar a chegada ou de pedir o dinheiro de volta. Mas, por favor nos contate! E cheque seus e-mails na caixa de spam. Iremos responder toda e qualquer dúvida imediatamente.

Por que a loja resolveu adotar esse método de vendas, sendo que já tem um estoque de pronta entrega?

Para aumentar nossa gama de produtos e entender mais o gosto dos nossos clientes. Para garantir uma maior variedade de produtos que são a cara da nossa loja e a sua também.

O estoque de pronta entrega não vai mais existir?

Claro que vai! E será ampliado com a confecção de produtos exclusivos!

Se você tem qualquer dúvida sobre a compra sob encomenda, por favor nos contate no e-mail skulleria@gmail.com .

Ficou curioso sobre os produtos? Dá uma olhadinha AQUI

Loja: www.skulleria.com.br
Fanpage: facebook.com/lojaskulleria



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